Μπορώ να προσθέσω προϊόντα σε μια ήδη υποβληθείσα παραγγελία;

Δεν είναι δυνατή η προσθήκη προϊόντων σε παραγγελία που έχει ήδη ολοκληρωθεί. Αν επιθυμείς να αγοράσεις επιπλέον προϊόντα, μπορείς να δημιουργήσεις νέα παραγγελία.

Είναι ασφαλείς οι online πληρωμές στο site;

Οι online πληρωμές είναι ασφαλείς και προστατεύονται με κρυπτογράφηση SSL, ώστε τα προσωπικά και οικονομικά σου στοιχεία να παραμένουν προστατευμένα.

Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;

Για αποστολές εντός Ελλάδας υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής με επιπλέον χρέωση 2€ και 3€ για αποστολές σε Κύπρο.

Έχω κουπόνι/κωδικό έκπτωσης – πώς το χρησιμοποιώ;

Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς (checkout) υπάρχει ειδικό πεδίο όπου μπορείς να καταχωρήσεις τον κωδικό έκπτωσης πριν την πληρωμή.

Πώς μπορώ να εκδώσω τιμολόγιο για την παραγγελία μου;

Δεν εκδίδεται τιμολόγιο. Για κάθε παραγγελία εκδίδεται μόνο απόδειξη αγοράς.

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Ελλάδα: ACS 3,99 €, BoxNow 2,95 €. Δωρεάν για αγορές άνω των 50 €. Κύπρος: ACS 12 €. Δωρεάν για αγορές άνω των 100 €.

Σε ποιες περιοχές της Ελλάδας κάνετε αποστολές;

Αποστολές γίνονται σε όλη την Ελλάδα μέσω ACS Courier και BoxNow.

Κάνετε αποστολές και στην Κύπρο;

Ναι, πραγματοποιούνται αποστολές στην Κύπρο μέσω ACS Courier.

Πόσες μέρες χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Ελλάδα: 1–3 εργάσιμες ημέρες. Κύπρος: 5–15 εργάσιμες ημέρες.

Γίνονται αποστολές σε νησιά ή δυσπρόσιτες περιοχές;

Ναι, η ACS και το BoxNow καλύπτουν και νησιωτικές ή απομακρυσμένες περιοχές.

Μπορώ να παραλάβω από φυσικό κατάστημα Hunkemöller;

Ναι, υπάρχει δυνατότητα για αγορά online και παραλαβή από κατάστημα χωρίς έξοδα αποστολής.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Συμπλήρωσε τη φόρμα επιστροφής και στείλε το προϊόν εντός 15 ημερών μέσω BoxNow ή courier, στη διεύθυνση του καταστήματος Πάτρας (Αγίου Νικολάου 20, Πάτρα, Τ.Κ. 26221).

Υπάρχουν προϊόντα που δεν επιστρέφονται, όπως σλιπάκια ή μαγιό;

Δεν επιστρέφονται προϊόντα που ανήκουν σε κατηγορία Clearance, καθώς και σλιπ, κορμάκια και εσώρουχα για λόγους υγιεινής.

Ποιος καλύπτει τα έξοδα επιστροφής;

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος της εταιρείας, οπότε καλύπτονται από την Hunkemöller.

Μπορώ να αλλάξω μέγεθος σε κάποιο προϊόν που αγόρασα;

Ναι, μπορείς να επιστρέψεις το προϊόν εντός 15 ημερών και να δημιουργήσεις νέα παραγγελία στο σωστό μέγεθος.

Είναι η συσκευασία διακριτική;

Ναι. Όλες οι αποστολές μας γίνονται σε ουδέτερη συσκευασία χωρίς λογότυπα ή ενδείξεις περιεχομένου, ώστε να διατηρείται η ιδιωτικότητά σου.

Πώς καθαρίζω τα sex toys;

Καθάρισε τα πριν και μετά από κάθε χρήση με ειδικό καθαριστικό sex toy cleaner ή με χλιαρό νερό και ήπιο σαπούνι (αν είναι αδιάβροχα). Ποτέ μην βυθίζετε ηλεκτρονικές συσκευές στο νερό.

Πρέπει να χρησιμοποιώ λιπαντικό;

Συνιστούμε τη χρήση λιπαντικού με βάση το νερό, ειδικά για προϊόντα σιλικόνης, ώστε να αποφύγεις φθορά στο υλικό και να έχεις πιο ευχάριστη εμπειρία.

Είναι αδιάβροχα;

Ορισμένα προϊόντα είναι 100% αδιάβροχα. Δες τις προδιαγραφές του κάθε προϊόντος στην περιγραφή.

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα sex toy;

Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε sex toys, ακόμα κι αν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Σε περίπτωση ελαττώματος, επικοινωνήστε μαζί μας για αντικατάσταση.

Πώς να αποθηκεύω τα sex toys;

Φύλαξέ τα σε καθαρό, στεγνό μέρος, ιδανικά στη δική τους θήκη. Απόφυγε την επαφή διαφορετικών υλικών (π.χ. σιλικόνη με σιλικόνη) για να μη φθαρούν.

ΑΡΧΙΚΗ
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) Hunkemöller

Όλα όσα θέλεις να ξέρεις για αγορές & καταστήματα Hunkemöller

TOP

Παραγγελίες, Πληρωμές & Αποστολές

Μπορείς να κάνεις παραγγελία online, προσθέτοντας τα προϊόντα που επιθυμείς στο καλάθι αγορών και προχωρώντας στο ταμείο (checkout), είτε με λογαριασμό είτε ως επισκέπτης. Εναλλακτικά, μπορείς να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου τηλεφωνικά στο 210 630 0172 κατά τις ώρες λειτουργίας της εξυπηρέτησης πελατών (Δευτέρα–Σάββατο, 09:00–17:00).

Μέσα από τον λογαριασμό σου στο hunkemoller.gr μπορείς να δεις ανά πάσα στιγμή το status της παραγγελίας σου. Αν έχεις ολοκληρώσει την αγορά σου ως επισκέπτης, θα λάβεις email με τα στοιχεία αποστολής και τον κωδικό παρακολούθησης μόλις το δέμα σου αναχωρήσει από την αποθήκη.

Η ακύρωση είναι δυνατή πριν αποσταλεί η παραγγελία, κατόπιν επικοινωνίας με το e-shop μέσω email. Αλλαγές δεν γίνονται απευθείας σε ήδη καταχωρημένη παραγγελία. Μπορείς να επιστρέψεις το προϊόν εντός 15 ημερών και να πραγματοποιήσεις νέα παραγγελία στο μέγεθος ή χρώμα που επιθυμείς.

Αν δεν έχεις λάβει email επιβεβαίωσης, έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Αν το email δεν υπάρχει ούτε εκεί, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών για επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το www.hunkemoller.gr σας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής: 1. Με αντικαταβολή τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα κι επιπλέον χρέωση 2€ για παραγγελίες μέχρι 120€ για αποστολές εντός Ελλάδος και 3€ για αποστολές σε Κύπρο. 2. Με τη χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας. Το www.hunkemoller.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών/χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. 3. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό αποστέλλοντας μέσω IRIS.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική εξόφληση της παραγγελίας. Μόνη εξαίρεση η πληρωμή μέσω αντικαταβολής, για την οποία η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Η διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων μπορεί να ολοκληρωθεί σε έως και 20 ημέρες από την ημερομηνία της επιστροφής της παραγγελίας.

Αν το αγαπημένο σου προϊόν έχει εξαντληθεί, μπορείς να συμπληρώσεις το email σου στην ειδοποίηση κάτω από το νούμερο που επιθυμείς και θα σε ειδοποιήσουμε όταν το μέγεθος είναι ξανά διαθέσιμο.

Προϊόντα, Υλικά & Οδηγίες

Τα περισσότερα εσώρουχα συνιστάται να πλένονται στο χέρι με χλιαρό νερό και απαλό απορρυπαντικό. Αν χρησιμοποιήσεις πλυντήριο, βάλε τα σε ειδικό σακουλάκι και χρησιμοποίησε πρόγραμμα για ευαίσθητα.

Ναι, αλλά μόνο αν τα τοποθετήσεις σε ειδικό διχτάκι προστασίας πλυσίματος και επιλέξεις απαλό πρόγραμμα χωρίς στύψιμο. Το πλύσιμο στο χέρι παραμένει η καλύτερη επιλογή για διατήρηση του σχήματος.

Ναι φυσικά και διατίθενται εσώρουχα περιόδου.Τα εσώρουχα περιόδου είναι ειδικά σχεδιασμένα εσώρουχα που απορροφούν την έμμηνο ρύση χωρίς τη χρήση σερβιέτας ή ταμπόν. Είναι πλενόμενα, επαναχρησιμοποιούμενα και απόλυτα ασφαλή, προσφέροντας άνεση και προστασία καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας ή της νύχτας.

Έχουμε μεγάλη γκάμα από sexy εσώρουχα τα οποία ανήκουν στην private collection μας. Θα βρείτε σετ εσωρούχων όπως sexy σουτιέν, sexy σλιπάκια, ζαρτιέρες, κάλτσες stay-ups,γάντια, sexy κορμάκια, sexy nightwear όπως νυχτικά και κιμονό και sex toys.

Όλα όσα θέλεις να ξέρεις για αγορές & καταστήματα Hunkemöller

The information below is required for social login

Σύνδεση

Δημιουργία νέου λογαριασμού

Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης

Παραγγελίες, Πληρωμές & Αποστολές

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία από το hunkemoller.gr;

Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης – τι πρέπει να κάνω;

Μπορώ να προσθέσω προϊόντα σε μια ήδη υποβληθείσα παραγγελία;

Ποιοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;

Είναι ασφαλείς οι online πληρωμές στο site;

Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;

Έχω κουπόνι/κωδικό έκπτωσης – πώς το χρησιμοποιώ;

Πώς μπορώ να εκδώσω τιμολόγιο για την παραγγελία μου;

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Σε ποιες περιοχές της Ελλάδας κάνετε αποστολές;

Κάνετε αποστολές και στην Κύπρο;

Πόσες μέρες χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Γίνονται αποστολές σε νησιά ή δυσπρόσιτες περιοχές;

Μπορώ να παραλάβω από φυσικό κατάστημα Hunkemöller;

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επιστροφή χρημάτων;

Υπάρχουν προϊόντα που δεν επιστρέφονται, όπως σλιπάκια ή μαγιό;

Ποιος καλύπτει τα έξοδα επιστροφής;

Μπορώ να αλλάξω μέγεθος σε κάποιο προϊόν που αγόρασα;

Ένα προϊόν που είδα είναι εξαντλημένο – θα γίνει ξανά διαθέσιμο;

Προϊόντα, Υλικά & Οδηγίες

Συχνές Ερωτήσεις

Πού μπορώ να βρω οδηγό μεγεθών για σουτιέν ή μαγιό;

Έχετε διαθέσιμες συλλογές περιορισμένης κυκλοφορίας;

Υπάρχουν διαφορές μεταξύ των online και των in-store συλλογών;

Πώς πλένονται τα εσώρουχα σας;

Μπορώ να βάλω τα σουτιέν στο πλυντήριο;

Επιτρέπεται το στεγνωτήριο για τα εσώρουχα;

Τι απορρυπαντικό να χρησιμοποιήσω για να μην φθαρούν;

Πώς να αποθηκεύσω σωστά τα σουτιέν;

Κινδυνεύουν τα εσώρουχα με δαντέλα να χαλάσουν εύκολα;

Πώς καθαρίζονται τα shapewear ή τα αθλητικά εσώρουχα;

Πώς να διατηρήσω το χρώμα των εσωρούχων ζωντανό;

Από τι υλικά είναι φτιαγμένα τα εσώρουχά σας;

Είναι υποαλλεργικά τα υφάσματά σας;

Τι διαφορά έχει το βαμβακερό από το εσώρουχο από μικροΐνες;

Είναι τα υλικά διαπνέοντα (breathable);

Ποια σουτιέν είναι κατάλληλα για μεγάλο στήθος;

Έχετε επιλογές με ενίσχυση ή χωρίς μπανέλες;

Ποιο είδος εσώρουχου να φορέσω κάτω από εφαρμοστό φόρεμα;

Υπάρχουν εσώρουχα που δεν διαγράφουν;

Ποια σουτιέν είναι ιδανικά για ανοιχτή πλάτη ή στράπλες ρούχα;

Έχω μεγάλη πλάτη και δυσκολεύομαι να βρω σουτιέν, τι να κάνω;

Τι τύποι σουτιέν υπάρχουν στο κατάστημά σας;

Ποια είδη από σλιπάκια έχετε στο κατάστημα σας;

Τα maximizer σουτιέν, πόσα νούμερα στα cup προσθέτουν;

Έχετε εσωρουχα για plus size;

Έχετε εσώρουχα περιόδου;

Ποιά εσώρουχα να φορέσω κάτω από ανοιχτόχρωμα ρούχα;

Τα μαγιό σας είναι ανθεκτικά στο θαλασσινό νερό και το χλώριο;

Στα μαγιό σας διατίθενται το πάνω και τα κάτω ξεχωριστά (top-bottom);

Έχετε μαγιό για μεγάλο στήθος ή plus size σώμα;

Έχετε μαγιό shaping;

Τα μαγιό σας έχουν ενίσχυση ή μπανέλα;

Το μαγιό ξεθωριάζει ή χάνει την ελαστικότητά του;

Έχετε στράπλες μαγιό;

Τα εσώρουχά σας έχουν άνετη γραμμή;

Υπάρχουν στο κατάστημά σας ρούχα και αξεσουάρ παραλίας;

Έχετε sexy σετ εσωρούχων;

Sex Toys

Συχνές Ερωτήσεις

Είναι η συσκευασία διακριτική;

Πώς καθαρίζω τα sex toys;

Πρέπει να χρησιμοποιώ λιπαντικό;

Είναι αδιάβροχα;

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα sex toy;

Πώς να αποθηκεύω τα sex toys;